قوانین و مقررات

شرایط و ضوابط عمومی

1. وب‌سایت گت بلیت‌ طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران، قوانین جرایم اینترنتی و مجموعه‌ی قوانین و مقررات تجارت الکترونیکی فعالیت می‌کند.
2. خدمات و محتوای عرضه شده توسط وب‌سایت گت بلیت‌ جهت استفاده‌ در این وب‌سایت تولید می‌شوند. هر گونه سوءاستفاده از اطلاعات، متن‌ها، عکس‌ها، نقشه‌ها، طرح‌ها، لوگو و… از این وب‌سایت پیگرد قانونی دارد و هیچ فرد حقیقی یا حقوقی اجازه‌ی سوء استفاده از مطالب این وب‌سایت را ندارد. ذکر مطالب این وب‌سایت در اینترنت، تنها با ذکر نام و نشانی اینترنتی وب‌سایت گت بلیت‌ و لینک به مطلب ذکر شده مجاز است و در رسانه‌های کاغذی، با کسب اجازه‌ی کتبی از مسئولان وب‌سایت.
3. اطلاعات شخصی کاربران در گت بلیت‌ کاملاً محرمانه است. گت بلیت‌ تمام تلاش خود را برای محافظت از اطلاعات شخصی کاربران می‌کند. لذا جهت حفظ حریم اطلاعات شخصی کاربران، کاربر باید تعهد بدهد تا عامل تلاش جهت هک کردن هر گونه اطلاعات موجود در سایت نبوده و هیچ‌گونه معاونت و یا مشارکتی با اشخاص حقیقی و یا حقوقی در این امر نداشته باشد. ضمناً کاربر تعهد می‌دهد که هر گونه اطلاع از توسل به هک کردن اطلاعات توسط شخص و یا موسسه‌ی دیگر را در اسرع وقت به مدیریت سایت گت بلیت‌ اطلاع دهد.
4. کاربران متعهد می‌شوند که اطلاعات خود را هنگام ثبت‌نام و رزرو به صورت صحیح و طبق کارت شناسایی بطور کامل (پسوند و پیشوند)در وب‌سایت وارد کنند. در صورت ورود اطلاعات ناقص يا نادرست، مسئولیت عواقب بعدی این عمل بر عهده‌ی کاربران خواهد بود.
5. کاربر متعهد می‌شود هرگونه تغییر در مشخصات فردی خود را در اسرع وقت در وب‌سایت گت بلیت‌ اصلاح نماید. در غیر این‌صورت این وب‌سایت هیچ مسئولیتی در قبال تبعات ناشی از عدم صحت اطلاعات موجود نخواهد داشت.

6.ارسال بلیط و اطلاع رسانی ها از طریق تماس، پیامک و ایمیل انجام خواهد شد. مسئولیت درستی اطلاعات تلفن همراه، تلفن ثابت و ایمیل بر عهده خریدار خواهد بود.

7. وب‌سایت گت بلیت‌ به فروش اینترنتی بلیت هواپیما می‌پردازد و در قبال شرایط، کنسلی، تاخیر یا تعجیل پرواز مسئولیتی را بر عهده نخواهد داشت.
8. هرگونه سوء استفاده از نام گت بلیت‌، سایت اینترنتی گت بلیت‌، مکاتبه از طرف گت بلیت‌ و یا استفاده از نام های مشابه که شبهه مشابهت و تطابق را ایجاد نماید ممنوع بوده از طریق شکایت به مراجع قانونی ذی‌صلاح، دادگاه‌های رسیدگی به جرائم اینترنتی در داخل و یا خارج از کشور و نیز اطلاع‌رسانی به سرویس دهندگان و سرویس گیرندگان اینترنتی قابل پیگرد خواهد بود.
9. وب‌سایت گت بلیت‌ اطلاعات شخصی کاربران را با هیچ مجموعه‌ی دیگری به اشتراک نخواهد گذاشت و مراجع ذی‌صلاح فقط در صورت موارد مصرح در قانون، امکان استفاده از این اطلاعات را خواهند داشت.

شرایط و ضوابط رزرو و خرید چارتر

1. پروازهای چارتر در مقایسه با پروازهای سیستمی با تغییرات بیش‌تری مواجه هستند و در 1 درصد مواقع ممکن است قابل استفاده نباشند، در چنین مواقعی ، کل هزینه‌ی بلیت از طرف چارترکننده به شما برگردانده خواهد شد. گت بلیت‌ تمام تلاش خود را می‌کند تا این ریسک را به صفر برساند.
2. در صورت کنسل شدن پرواز چارتر و عدم دریافت بلیت جایگزین از طرف آژانس، مبلغ بلیت به‌طور کامل استرداد خواهد شد.
3. قیمت بلیت چارتر برای نوزاد تا 2 سال، معادل با 10 درصد کل هزینه‌ی قیمت بلیت بزرگسال است که باید در فرودگاه تهیه بشود.
4. قیمت بلیت چارتر برای کودکان بین 2 تا 12 سال، برابر با قیمت بلیت بزرگسال است.

5. اگر پروازتان بیش‌تر از 2 ساعت تاخیر داشت و یا دچار نقص فنی شده بود و درنتیجه به انصراف شما از پرواز منجر شد، استرداد وجه به شما تنها زمانی ممکن خواهد بود که بلیط مهرشده از طرف نماینده‌ی ایرلاین راارسال نمایید تا همکاران ما در بخش پشتیبانی، درخواست‌تان را پیگیری کنند.لازم به توضیح است این قانون مربوط به پروازهای داخلی می باشد و برای پرواز های خارجی قانون و مقررات متفاوت است به صورتی که اگر پروازتان بیش‌تر از 3 ساعت تاخیر داشت و یا دچار نقص فنی شده بود و درنتیجه به انصراف شما از پرواز منجر شد، استرداد وجه انجام خواهد گرفت که این مورد نیز نیازمند ارسال بلیط مهر شده از طرف ایرلاین می باشد.

6. درصورتNo Show شدن (استفاده نکردن از پرواز بنا به هر دلیلی)، بلیط به طور کامل سوخت خواهد شد.

شرایط و ضوابط خرید بلیت

1. عملیات خرید بلیت در وب‌سایت گت بلیت‌ مشمول مجموعه‌ی قوانین و مقررات تجارت الکترونیکی بوده و هرگونه تخلف تحت پیگرد قانونی قرار خواهد گرفت. خریدار ضمن خرید اینترنتی بلیت، متعهد می‌شود که از کلیه‌ی قوانین و مقررات خرید بلیت آگاهی کامل دارد.
2. طبق مقررات سازمان هواپیمایی کشوری، مسئولیت کنسلی، تاخیر یا تعجیل در زمان انجام پرواز، بر عهده‌ی شرکت هواپیمایی برگزار کننده‌ی پرواز است.
3. هنگام ثبت‌نام و رزرو بلیت، نام مسافر باید به صورت صحیح( همراه با پسوند و پیشوند) با حروف انگلیسی وارد شود. امکان اصلاح نام مسافر پس از خرید نهایی بلیت وجود ندارد و گت بلیت‌، هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال اطلاعاتی که به اشتباه وارد شده‌اند بر عهده ندارد و برای اصلاح اطلاعات، مسافر می‌بایست بلیت را کنسل و مجدداً خریداری کند.
4. بلیت خریداری شده، متعلق به مسافری است که مشخصاتش در سیستم وارد شده است و غیر قابل انتقال به غیر می‌باشد. در صورت عدم تطابق نام مسافر در بلیت و کارت شناسایی، مسافر پذیرش نخواهد شد.
5. در قوانین هواپیمایی کشوری، مسافران نوزاد از 10 روز تا دو سال، مسافران کودک بین دو تا دوازده سال تمام و مسافران بزرگسال، بیش از دوازده سال سن دارند. در صورت عدم دقت خریدار و اشتباه وارد نمودن رده‌ی سنی، از سوار شدن مسافر به هواپیما ممانعت به عمل خواهد آمد. و بلیت کودک را به هیچ وجه نمی‌توان به تنهایی و جدا از بلیت بزرگسال خرید کرد.
لازم به ذکر است که در بلیت‌های نرخ مصوب، قیمت بلیت برای مسافران نوزاد، کودک و بزرگسال متفاوت است، اما در بلیت‌های چارتری و غیر قابل استرداد، قیمت بلیت کودک با بزرگسال برابر است.
6. پس از انجام پرداخت و تایید آن، رزرو و خرید قطعی شده و اطلاعات بلیت به کاربر اس‌ام‌اس و ایمیل می‌شود. هنگام مراجعه به فرودگاه، در پروازهای چارتر ارائه‌ی یک نسخه‌ی چاپ شده از بلیت و در پروازهای سیستمی، ارائه‌ی شماره‌ی بلیت به همراه مدرک معتبر شناسایی به کانتر هواپیمایی مربوطه الزامی است.
7. هر نوع کنسلی بلیت از طرف مسافر، مطابق قوانین هواپیمایی کشوری، شامل جریمه‌ی کنسلی می‌شود. مقدار این جریمه بنا بر قوانین کنسلی هر ایرلاین متفاوت است. پس از درخواست استرداد توسط مسافر، مبلغ جریمه از قیمت بلیت کسر شده و بقیه‌ی پول، به‌طور آنلاین به حساب کاربری مسافر در گت بلیت برمی گردد‌ و مسافر می تواند در خرید های بعدی از آن استفاده کند یا درخواست واریز وجه نماید .  این مسئله در مورد پروازهای چارتر یا غیر قابل استرداد صادق نیست .
8.در صورت کنسل شدن پرواز یا تاخیر بیش از 2 ساعت، مسافر می تواند پس از مهر نمودن بلیط یا اخذ رسید توسط ایستگاه مبدا(فرودگاه)، جهت استرداد بدون جریمه اقدام نماید.لازم به ذکر است استرداد وجه به شما تنها زمانی ممکن خواهد بود که بلیط مهرشده از طرف نماینده‌ی ایرلاین را ارسال نمایید تا همکاران ما در بخش پشتیبانی، درخواست‌ شما را پیگیری کنند.
9. لازم به ذکر است که اگر پرواز رفت و برگشت از دو ایرلاین مختلف باشند، در صورت لغو پرواز رفت یا انصراف مسافر از پرواز به دلیل تاخیر بیش از دو ساعت، لغو پرواز برگشت بستگی به قوانین و مقررات ایرلاین مربوطه دارد و ممکن است شامل جریمه‌ی کنسلی شود.
10. خریدار حق تغییر قیمت بلیت، دست بردن در مفاد بلیت به هر طریق و هر شکل، و یا فروش مجدد بلیت با قیمتی بالاتر از مبلغ ذکر شده را ندارد.
11. طبق قوانین سازمان هواپیمایی کشوری، همراه داشتن مجوز پزشک برای خانم‌های باردار، افراد مبتلا به بیماری‌های قلبی-عروقی، بیماری‌های تنفسی، صرع، آنمی شدید، دیابت ملیتوس کنترل نشده، کسانی که دیالیز می‌شوند یا کسانی که از داروهای تضعیف‌کننده‌ی سیستم ایمنی استفاده می‌نمایند و یا هرگونه بیماری که سبب منع سفر هوایی باشد، هنگام سوار شدن به هواپیما ضروری می‌باشد. همچنین لازم است که این مسافران، داروهای مورد نیاز خود را در طول سفر به همراه داشته باشند.

12. صدور بلیط برای جانبازان، خانواده شهدا،افراد معلول(ویلچری) داری شرایط خاص می باشد به این منظور قبل از صدور بلیط با پشتیبانی گت بیلیت هماهنگی انجام گیرد.

13.استفاده از خدمات خاص (ویلچر، ماسک اکسیژن در حین پرواز، رژیم غذایی خاص و غیره) در پرواز نیازمند به اطلاع رسانی و هماهنگی با ایرلاین دارد. در صورت نیاز به دریافت خدمات خاص می بایست پیش از خرید پرواز مورد نظر خود با پشتیبانی سایت جهت بررسی امکان ارائه اینگونه خدمات توسط ایرلاین، تماس حاصل فرمایید.

14.طبق قوانین سازمان هواپیمایی کشوری، همراه داشتن مجوز پزشک معتمد ایرلاین برای خانم‌های باردار، افراد مبتلا به بیماری‌های قلبی-عروقی، بیماری‌های تنفسی، صرع، آنمی شدید، دوران نقاهت بعد از عمل جراحی، دیابت ملیتوس کنترل نشده، افرادی که دیالیز می‌شوند، افرادی که از داروهای تضعیف‌کننده‌ی سیستم ایمنی استفاده می‌نمایند و یا هرگونه بیماری که سبب منع سفر هوایی باشد، هنگام سوار شدن به هواپیما ضروری می‌باشد. همچنین لازم است که این مسافران، داروهای مورد نیاز خود را در طول سفر به همراه داشته باشند. لازم به ذکر است که همراه داشتن نامه مربوطه برای انجام پرواز کافی نبوده و در صورت تشخیص خطرناک بودن سفر برای افراد ذکر شده یا دیگر مسافران مجاز به ممانعت از پرواز این دسته از مسافران می باشد و کنسلی بلیط در چنین شرایطی، مطابق با قوانین اولیه بلیط صورت خواهد پذیرفت.

15.مطابق قوانین سازمان هواپیمایی کشوری، بلیط رفت و برگشت داخلی خریداری شده در یک روز، میبایست دارای فاصله زمانی حداقل 4 ساعت و برای پروازهای بین اللملی حداقل 10 ساعت باشد تا بتوان در صورت تاخیر بلیط رفت، بلیط برگشت را کنسل نمود. کنسلی بدون جریمه بلیط رفت یا برگشت در چنین شرایطی، منوط به وجود قرارداد بین دو ایرلاین بوده بنابراین در صورت خرید از دو ایرلاین متفاوت دقت لازم در خصوص قرارگیری هر دو ایرلاین در لیست توافق بین شرکت های هواپیمایی اطمینان حاصل نمایید و در صورت تمایل، می توانید برای آگاهی از وجود چنین قراردادی، با پشتیبانی گت بیلیت تماس حاصل فرمایید.

16. بر اساس قوانین موجود، صدور بلیت در مسیرهای عتبات عالیات برای اتباع کشورهای افغانستان، هند، بنگلادش و پاکستان مقدور نیست و درصورت خرید بلیت توسط این افراد، تمام مسئولیت‌های بعدی، بر عهده‌ی خودِ کاربر خواهد بود.

17.با توجه به متن ارسالی،ایرلاین تابان، قشم ایر . ایران ایرتور از پذیرش مسافران اتباع افغانی ، پاکستانی ، هندوستانی و عراقی در مسیرهای امام خمینی به استانبول و امام خمینی به تفلیس معذور میباشد و عواقب صدور بلیت بر عهده صادرکننده بلیت می باشد.

قوانین کنسلی بلیت سیستمی

  توجه: ساعت ثبت درخواست کنسلی پرواز، بر اساس ساعتی که سایت ایرلاین مذکور اعلام می‌کند محاسبه می‌شود. بنابراین برای اطمینان از ثبت به موقع درخواست خود، 15 دقیقه زودتر از زمان اعلام‌شده در جدول زیر را در نظر بگیرید. در غیر این صورت، گت بیلیت مسئولیت تاخیر در ثبت درخواست و افزایش جریمه کنسلی را بر عهده نمی‌گیرد.

پرواز چارتر و سیستمی

پرواز چارتر به پروازی گفته می‌شود که در آن همه‌ی صندلی‌های یک هواپیما و یا چند تایی از آن‌ها، توسط آژانس‌های مسافرتی اجاره می‌شوند و فقط برای پرواز کاربرد ندارد، برای هتل یا باقی وسایل نقلیه‌‌‌ی مسافرتی مثل قطار و اتوبوس و کشتی و… نیز به‌‌‌کار می‌‌‌رود. از این صندلی‌ها، هم در تورهای گردشگری استفاده می‌شود و هم مستقلاً آن‌ها را به فروش می‌رسانند و در صورتی‌که صندلی‌هایی در پرواز چارتر خالی بماند، قیمت آن‌ها پایین‌تر می‌آید تا زودتر به فروش برسند. برخلاف بلیط سیستمی شما نمی‌‌‌توانید بلیط‌های چارتر را به‌‌‌راحتی استرداد کرده یا تاریخ آن را تغییر دهید. در پروازهای چارتر یا امکان برگرداندن بلیط را ندارید، یا اگر در بعضی شرایط این امکان را داشته باشید که بلیط را پس بدهید، میزان جریمه‌‌‌بسیار بالا است و گاهی معادل هزینه‌‌‌ی خود بلیط تمام می‌‌‌شود. دیگر این‌‌‌که درست است شما از آژانس، بلیط چارتر می‌‌‌خرید، اما اگر مشکلی در پروازتان به‌‌‌وجود بیاید، مثلا اگر پروازتان تاخیر داشته باشد، بارتان گم شود، پروازتان لغو شود و…، مسئولیت این مشکلات برعهده‌‌‌ی شرکت‌‌‌های هواپیمایی است و آژانس چارترکننده به شما خدمات خاصی نمی‌‌‌دهد.بلیط‌های چارتر غیرقابل استرداد هستند، یعنی امکان کنسل کردن آن‌ها وجود ندارد. فروشنده‌ی این نوع بلیط هم، فقط آژانس‌های مسافرتی چارترکننده هستند.طبق قانون سازمان هواپیمایی کشوری آژانس ها می توانند در مسیر های منتهی به جنوب کشور(کیش،قشم و مناطق نفتی) پرواز را بصورت چارتری باز کنند.

پروازهای سیستمی، همان پروازهای منظمی هستند که خطوط هوایی در برنامه‌های خود دارند. این پروازها، برنامه و ساعت مشخصی دارند و معمولاً برای دوره‌های طولانی مدت برگزار می‌شوند. بیشتر پروازهای خطوط هوایی مهم ایران، به صورت برنامه‌ای به فروش می‌رسند. قیمت بلیط های سیستمی نسبت به بلیط‌های چارتر، ثابت‌تر است و هزینه‌ی ناشی از پر نشدن پروازهای برنامه‌ای و باقی ماندن صندلی‌های خالی در پرواز، متوجه خط هوایی برگزار کننده‌ی این پرواز است. پروازهای سیستمی، هم توسط آژانس‌های مسافرتی و هم توسط خطوط هوایی در اختیار مسافران قرار می‌گیرند و برخلاف بلیط چارتری، بلیط‌های برنامه‌ای مطابق با قوانین کنسلی سازمان هواپیمایی کشوری قابل استرداد هستند.

قوانین پرواز خارجی

 

  • ورود به اکثر کشورها نیازمند ویزا است. قبل از خرید بلیط، شرایط ویزای کشور مقصد را چک کنید و قبل از خرید بلیط هواپیمای خارجی نسبت به صدور ویزا اقدام نمایید و به تاریخ شروع ویزا، تاریخ انقضای ویزا، و حداکثر زمان ممکن برای اقامت تعیین شده توسط سفارت مندرج در ویزا را توجه کنید. پیشآمدن هرگونه مشکل ناشی از موارد ذکر شده برعهده‌ مسافر می‌باشد.
  • بر اساس قوانین موجود، صدور بلیط در مسیرهای عتبات عالیات برای اتباع کشورهای افغانستان، هند، بنگلادش و پاکستان مقدور نیست و درصورت خرید بلیط توسط این افراد، تمام مسئولیت‌های بعدی، بر عهده‌ی خریدار بلیط خواهد بود.

  • در خواست کنسلی بلیط های سیستمی از طرف مسافر، مطابق قوانین  اعلامی از طرف ایرلاین مربوطه می باشد. پس از درخواست استرداد توسط مسافر، مبلغ جریمه کنسلی و مبلغ کارمزد انتقال وجه از مبلغ پرداخت شده توسط مسافر کسر شده و باقیمانده مبلغ ، به‌طور آنلاین به حساب مسافر برمی‌گردد. . این مسئله در مورد پروازهای چارتر یا غیر قابل استرداد صادق نیست.
  • نوع هواپیما بر اساس اعلام ایرلاین‌ها و چارترکنندگان در هنگام خرید و بلیط صادر شده مشخص می باشد . هر نوع تغییر در نوع هواپیما بر عهدۀ شرکت هواپیمایی برگزارکنندۀ پرواز است و گت بیلیت در این مورد مسئولیتی ندارد.
  • در صورتی که مسافر قصد خرید بلیط در 2 پرواز متوالی را دارد می بایست هنگام خرید حداقل ۳ ساعت بین رسیدن پرواز اول به مقصد و حرکت پرواز دوم فاصله باشد. در غیر این صورت مسئولیت نرسیدن به پرواز دوم برعهده مسافر می باشد و همچنینی کنسل شدن بلیط دوم با مسافر می‌باشد و گت بیلیت مسولیتی در این رابطه ندارد.
  • حداقل اعتبار پاسپورت در پروازهای بین المللی 7 ماه از شروع سفر می باشد و مسئولیت عدم توجه به تاریخ انقضای پاسپورت با توجه به بازۀ سفر برعهده مسافر می باشد.
  • حضور مسافران پروازهای خارجی حداقل 3 ساعت قبل از پرواز در فرودگاه الزامی است.

  • تغییر اسم مسافر امکان پذیر نیست، بنابراین در وارد کردن اطلاعات‌تان دقت کنید. در غیر این صورت، جریمه‌ی کنسلی لحاظ خواهد شد.
  • پیش از خرید بلیط تاریخ بلیط خود را با تاریخ ویزا انطباق دهید. مسئولیت مغایرت تاریخ آن ها به عهده مسافر می باشد.

  • شماره پاسپورت می بایستی به صورت کامل به همراه حروف انگلیسی آن وارد شود در غیر این صورت کلیه جرایم و مسئولیت آن به عهده مسافر می باشد.
  • پرداخت عوارض خروج از کشور ، مالیات شهری (City Tax) و مالیات مسافرتی (Tourist Tax) در کشور (های) مقصد و مسئولیت کنترل عدم ممنوع الخروج بودن مسافر به عهده شخص کاربر می باشد.
  • جهت صدور هرگونه بلیت از قوانین و مقرارات ایرلاین مربوطه اطلاع کسب کنید سپس نسبت به صدور بلیت اقدام نمایید.درصورت خرید بلیت توسط  فرد و وجود قانون و مقررات خاص، تمام مسئولیت‌های بعدی، بر عهده‌ی خودِ کاربر خواهد بود.

شرایط و ضوابط بلیط اتوبوس

  • جزئیات بلیط های اتوبوس نمایش داده‌شده در سامانه اعم از قیمت، نوع اتوبوس، ساعت و تاریخ حرکت توسط شرکت‌های مسافربری تعریف می‌شود و گت بیلیت تنها آن‌ها را جهت خرید ارائه می‌کند؛ بنابراین مسئولیت هرگونه مغایرت احتمالی بر عهده شرکت مسافربری مربوطه است.
  • قیمت بلیط های اتوبوس در گت بیلیت  توسط شرکت های مسافربری تعیین می شوند و به همین دلیل قیمت بلیط اتوبوس در گت بیلیت  با قیمت مصوب بلیط اتوبوس در خرید های حضوری تفاوتی نداشته و نیز هیچ مبلغ اضافی از مسافر دریافت نمی‌کند. علت اختلاف با قیمت مصوب، اعمال تخفیف از طرف شرکت های مسافربری بوده.
  • قوانین و شرایط مربوط به بلیط کاغذی (خرید حضوری از ترمینال مسافربری) شامل بلیت های اینترنتی نیز می شود و از این لحاظ هیچ تفاوتی بین بلیط اینترنتی و کاغذی وجود ندارد.

شرایط خرید بلیط اتوبوس

  • پس از صدور بلیط هیچ تغییری (از جمله تاريخ و ساعت حرکت،مبداء و مقصد، نوع اتوبوس و…) امکان پذیر نیست. برای اعمال هرگونه تغییری  بلیط باید استرداد گردد.
  • اطلاعات خرید شما از طريق پيام کوتاه و پست الکترونيک ارسال می‌گردد، لذا مسئوليت درستی شماره تلفن همراه و پست الکترونيک بر عهده خريدار است.
  • ارائه شماره بلیت به منزله مالکیت آن است، بنابراین در نگهداری شماره ارسال شده از طریق سامانه، دقت فرمایید.
  • خرید بلیط هنگامی قطعی می شود که سامانه شماره بلیط را به شما ارائه کند.
  • حداقل ۳۰ دقیقه پیش از حرکت به غرفه شرکت مسافربری مستقر در پایانه مبداء مراجعه کنید و شماره بلیط خریداری شده از سامانه (شماره ارسال‌شده به تلفن همراه شما) را به متصدی مربوطه ارائه کنید و بلیط کاغذی خود را دریافت نمایید.

    شرایط استرداد بلیط اتوبوس

    • در صورتی که خرید از طریق کارت هدیه و یا کارت هایی که دارای حساب مسدود می باشند خریداری شده باشد، امکان استرداد وجود ندارد.
    • وجه حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری به حساب شما برگشت داده خواهد شد.
    • وجه بلیط به حسابی برگشت داده خواهد شد که هنگام خرید پرداخت به واسطه آن صورت پذیرفته است.
    • فقط بلیط هایی قابل استرداد می باشند که به واسطه همین سامانه خریداری شده اند.
    • فرایند استرداد برگشت پذیر نبوده و بلیط استرداد شده قابل تبدیل به خرید مجدد نیست.
    • هنگام عودت وجه درصد کنسلی از کل مبلغ کسر خواهد شد.
    • بلیط هایی که بیش از یک ساعت به زمان حرکت سرویس آنها باقیمانده است شامل ۱۰ درصد هزینه کنسلی می باشند.
    • بلیط هایی که کمتر از یک ساعت به زمان حرکت سرویس آنها باقیمانده است شامل ۵۰ درصد هزینه کنسلی می باشند.
    • هزینه کنسلی بلیط سفر های خارجی تابع قوانین بلیط های داخلی نبوده و شرکت های مسافربری بر اساس سیاست های داخلی شرایط کنسلی را تعیین می کنند.
    • هنگام عودت وجه مبلغ ۵۰۰۰ ریال از بابت هزینه خدمات بانکی از کل مبلغ کسر خواهد شد.